jeudi 21 mars 2019

Questions les plus fréquemment posées



Questions générales :

1/ Impossible de lire les vidéos

Toutes les vidéos sont en Wmv qui est le format universel proporsé par Microsoft sous tous les Windows. Pour les utilisateurs mac, nous vous conseillons le player gratuit Flip 4 Mac


2/ Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Connectez-vous dans la zone membres puis rendez-vous sur la l'onget 'Aide' : Se connecter. Vous trouverez un lien 'désabonnement'.


3/ Comment télécharger une vidéo sur mon ordinateur ?

Cliquez avec le boutton droit de votre souris sur "Téléchargez la vidéo" puis dans menu sélectionnez "Enregistrez la cible sous".


4/ Contactez nous

Rendez-vous sur le formulaire de contact en cliquant ICI. Notre équipe vous répondra dans les plus bref délais (en général sous 24h maximum).


Live-show

Pour toutes les questions concernant le live-show, rendez vous sur la page d'aide en cliquant ICI


WebTV

1/ La WebTV n'affiche rien, que faire?

Pour visionner la WebTV, un codec spécial est nécessaire : Flash 9. En général la plupart des ordinateur l'ont, si ça n'est pas le cas, vous pouvez le télécharger à cette adresse : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/